Сервисный центр ЗАНУССИ (официальный сайт http://www.zanussi.ru/) предлагает качественные услуги по постгарантийному ремонту и профилактике техники нижеследующих видов:
Выезд мастера на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы помогать так, как это удобно потребителям. Оставьте форму заявки на ремонт или звоните диспетчеру!
Для удобства клиентов, заинтересованных в ремонте крупной бытовой техники ЗАНУССИ, мы производим работы на дому заказчика. Так, уже нет необходимости доставлять громоздкие приборы куда-либо в мастерскую. Это возможно, так как современная кухонная техника Zanussi состоит из сменяемых модулей. Таким образом, наш инженер приходит, производит диагностику, находит неисправный узел и сменяет его.
Профилактическое обслуживание премиум кухонной техники фирмы Zanussi помогает исключить её будущий выход из строя. Преимущественно, плановое обслуживание заказывают крупные и средние организации - фирмы, которые имеют достаточно значительное количество приборов.
Благодаря плановому сервисному обслуживанию, владельцы бизнеса могут быть спокойны относительно бесперебойной работы техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большинство пользователей техники осознают важность первого этапа ремонта - квалифицированной диагностики. Как известно, надо чинить не последствия, а причины - источники появления неисправности. Богатый опыт наших мастеров позволяет уже в 1-ом телефонном разговоре, исходя из слов клиента о том, как развивалась симптоматика поломки, предположить самые вероятные причины поломки. А уже на выезде проверить и утвердить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы заказываете ремонт.
1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно выясняет:
Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники ZANUSSI. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | ремонт / замена одного-двух переключателей замена лампы освещения замена вентилятора замена направляющих дверцы замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена термостата замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа духовки замена гриля замена реле |
2 |
| категория 3 | нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена терморегулятора замена пускозащитного реле |
1,5 |
| категория 2 | замена плавкого предохранителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) перезарядка холодильного агрегата ремонт испарителя замена клапана оттайки замена нагревателя NO FROST |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей замена реле замена термостата замена двух/трех конфорок ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура замена верхней и задней крышки замена легкосъемных деталей замена решеток оснований горелок фильтров замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена таймера замена блока переключателей, выключателей устранение засора |
2 |
| категория 3 | замена или ремонт двигателя полная чистка вытяжки замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена ножек замена ручки люка замена сливного шланга устранение засора замена ремня замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 | замена дверцы люка, УБЛ замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена манжеты люка устранение посторонних предметов замена щеток двигателя замена ТЭНа замена электронного модуля замена заливного клапана замена патрубков замена двигателя замена датчика уровня воды |
2 |
| категория 3 | замена крестовины замена амортизаторов замена корпуса восстановление модуля управления на компонентном уровне замена бака любой ремонт связанный с полной разборкой изделия замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура чистка и мелкий ремонт без разборки подключение шлангов замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов замена кнопок |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков, реле замена крыльчатки замена воздуховодов |
2 |
| категория 3 | замена подшипников ремонт электронных модулей восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена тарелки замена лампочек замена коплера |
1,5 |
| категория 2 | замена магнитрона замена высоковольтного трансформатора замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена двигателя вращения тарелки замена слюдяной пластины замена высоковольтного диода замена высоковольтного предохранителя |
2 |
| категория 3 | замена загрузочной дверцы ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена заливного клапана замена чистка фильтров замена настройка реле уровня воды замена распылителя замена шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена датчиков замена рециркуляционного насоса замена клапана залива замена резинового уплотнителя замена ТЭНа замена устройства блокировки двери замена сливного насоса (помпы) замена аквастопа |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных компонентов восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) ремонт электродвигателя замена дверцы |
2,5 |
На все оригинальные узлы в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего мастера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от полугода.
По завершении восстановительных работ Ваш инженер передает дубликат бланка БСО, в нём отмечен список купленных узлов, осуществленных манипуляций, цены и условия гарантии.
Все наши специалисты имеют существенный опыт в ремонте ЗАНУССИ с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати специалистов, зарегистрированных в ареале Москвы, могут приехать к Вам в самое подходящее время и отремонтируют Zanussi.
